René's URL Explorer Experiment

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Comment se passe le processus de réservation ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
Pour les réservations en ligne : Dès réception de votre demande, nous attribuons la mission à un(e) guide selon votre langue souhaitée. Nous vous enverrons la confirmation, dans les 48h, jours ouvrables, selon la disponibilité des guides.
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Pour les demandes par le formulaire de réservation : Dès réception de votre demande, nous répondrons à vos éventuels questions et souhaits. Nous attribuerons votre demande à un(e) guide selon votre langue et thématique souhaitée. Vous recevrez ensuite la confirmation dans les 48h, jours ouvrables, selon la disponibilité des guides.
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Le point de rendez-vous sera convenu en collaboration avec notre service de réservation. Nous recommandons des lieux facilement accessibles en transports publics, en plein centre-ville, ou éventuellement à la réception de votre hôtel à Lausanne.
\n"}},{"@type":"Question","name":"Pourrais-je changer le point de rendez-vous ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
Le point de rendez-vous peut être changé en prenant contact directement avec la/le guide avant le début de la visite.
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Nous conseillons toujours d’avoir un contact téléphonique avec la/le guide avant la visite. Son adresse email et son numéro de téléphone portable figurent sur votre confirmation.
\n"}},{"@type":"Question","name":"Comment est-ce que je peux procéder au paiement des visites ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
Pour les réservations en ligne : lors de votre demande, nous vous demandons les données de votre carte de crédit à débiter. Votre carte de crédit sera débitée uniquement au moment de la confirmation de la réservation.
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Pour les demandes par le formulaire de réservation : avec la confirmation de la réservation, nous vous enverrons un lien ‘pay by mail’ pour le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Nous vous prions d’effectuer le paiement dans les 48 heures suivant l’envoi de la confirmation.
\n"}},{"@type":"Question","name":"Ai-je besoin d’un reçu ou d’une facture ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
La confirmation de réservation fait office de reçu/facture.
\n"}},{"@type":"Question","name":"Comment puis-je reconnaître la/le guide lors du rendez-vous ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
La/le guide portera un sac à dos, ou en bandoulière, avec le logo des guides de Lausanne et aura un badge avec son nom.
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Pour assurer la disponibilité d’un guide dans votre langue de choix, il est préférable de réserver le plus tôt possible. Toutefois, nous acceptons les réservations de dernière minute selon la disponibilité de nos guides.
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Aucun frais supplémentaire ne sera facturé, car les visites incluront des monuments où l’entrée est gratuite. Le service de réservation vous informera d’éventuels frais de transports publics pendant le tour, le cas échéant.
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À noter que si vous séjournez dans un hôtel à Lausanne, vous recevrez la Lausanne Transport Card, qui permet de voyager gratuitement dans le périmètre urbain et dans les zones 11, 12, 15, 16, 18 et 19 (de St. Sulpice à Grandvaux/Epesses en Lavaux).
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Oui, nos visites s’adressent à tout public et peuvent être adaptées et modulées. Merci de nous avertir au moment de la demande de réservation – sous remarques – afin d’adapter la visite selon vos besoins.
\n"}},{"@type":"Question","name":"Quel est le parcours des visites guidées ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
Nos visites sont conçues pour découvrir les lieux incontournables du centre-ville et pour avoir une vue d’ensemble de la ville. Cependant, les visites peuvent être personnalisées selon vos besoins et intérêts avec nos ‘visites sur mesure’.
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Vous avez la possibilité d’annuler votre visite sans frais jusqu’à 5 jours ouvrables avant la date prévue. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
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Cependant, en cas d’annulation dans les 5 jours ouvrables précédant la date de la visite, aucun remboursement ne sera possible.
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Oui, en cas d’une météo trop pluvieuse ou trop chaude, nous adapterons légèrement le parcours en cherchant refuge dans des monuments et au musée historique de la ville.
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Nous ne disposons pas de véhicules, cependant, le guide peut effectuer la visite entièrement ou partiellement à bord de votre propre véhicule, garantissant tous les paramètres de sécurité et équipé d’un microphone.
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